FAQ

Det kommer alt ann på hvor ofte du vasker håret, hvor bra fargen fester seg til din hårtype o.s.v. Her er det mange elementer som spiller inn og derfor umulig å gi et konkret svar på.

Dette er på det nåværende tidspunkt ikke mulig å gjøre på RiffRaff.no Men send oss bilde på e-post eller direkte i innboks på Facebook så poster vi bildet ditt på Facebook siden vår. Husk og oppgi hvilken hårfarge du har brukt og bestillingsnummer, slik at vi kan sjekke at du har kjøp hårfargen hos oss.

Send oss en e-post på post@riffraff.no så ordner vi opp i dette.

For å handle hos A Riff Raff Store på www.riffraff.no trenger du ikke å registrere deg som kunde.
Registrering er valgfritt fordi vi bruker «gjesteutsjekk».
Registrere kan gjøres under «Min konto» eller underveis når du foretar ditt første kjøp.
Kjøp eller registrering krever en gyldig e-postadresse.
Du, som kunde, er selv ansvarlig for at korrekt adresse og postnummer er registrert i din profil.
Adresseendring kan gjøres under «Min konto». Registrert adresse vil være leveringsadresse.

Fordeler med å registrere seg:
Logg inn og se egen ordrehistorikk, bruker mann gjesteutsjekk blir ikke dette synlig for brukeren.
Personopplysingene dine blir lagret til neste gang du skal handle.

A Riff Raff Store ønsker å gi våre kunder flest mulig betalingsvalg.
Du kan velge mellom;
– Betalingskort (Visa eller Mastercard)
– Faktura (14 dager)
– Konto (Delbetaling)
– Vipps (Mobiltelefonbetaling)

Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss. Sammen med våre samarbeidspartner Bambora med partnere blir denne sikkerheten ivaretatt.
Velger du faktura som betalingsvalg, vil det bli gjort en online kredittsjekk. Du vil motta et gjenpartsbrev hvor det står hvilke kriterier som legges til grunn. Om din ordre overstiger din kredittgrense, anbefaler vi deg å velge betalingskort som betalingsvalg.

Pakking

Vårt mål er å være den nettbutikken som leverer pakken din aller raskest! Ved normal pågang, pakker vi og sender din bestilling innen 1 dag. Under de travleste periodene i året (som f.eks. før jul) kan det ta inntil 2 til 3 dager.

Levering

Posten pakke i postkasse

Estimert leveringstid: 2-3 virkedager
Maks vekt: 5 kg
Minimumsvekt:
Maks mål: Lengde maks 45 cm. Lengde + bredde + tykkelse = maks 90 cm. Rull: Lengde maks 45 cm. Lengde + diameter + diameter = maks 90 cm
Minimumsmål: Pakken kan ikke være mindre enn 9 x 14 cm. Rull: Lengde må være minimum 10 cm. Lengde + diameter + diameter ikke under 17 cm
Innleveringsfrist: før kl 11:00 fra mandag til fredag
Les mer hos Bring.no

Posten pakke til hentested

Estimert leveringstid: 1-2 virkedager
Innleveringsfrist: før kl 11:00 fra mandag til fredag

Posten pakke levert hjem

Estimert leveringstid: 2-3 virkedager
Innleveringsfrist: før kl 11:00 fra mandag til fredag

Postnord Mypack Home Small

Estimert leveringstid: 3-8 virkedager
Maks vekt: 5 kg
Minimumsvekt: 50 g
Maks mål: 45x30x20 cm, maks omkrets 90 cm
Minimumsmål: 14x9x1 cm
Innleveringsfrist: før kl 08:00 tirsdag og torsdag
Les mer hos Postnord

MyPack Home Small benyttes for å levere små pakker hjem til deg i postkassen eller på dørmatten. Om pakken leveres i postkassen eller på dørmatten, er altså ikke noe som avgjøres av budet i leveringsøyeblikket, men er definert på forhånd i PostNord sine systemer ut fra gateadressen. Les mer: Slik leveres MyPack Home Small hjem til deg

Postnord Mypack Collect

Estimert leveringstid: 3-7 virkedager
Innleveringsfrist: før kl 08:00 tirsdag og torsdag

Postnord Mypack Home Attended

Estimert leveringstid: 3-8 virkedager
Innleveringsfrist: før kl 08:00 tirsdag og torsdag

Fraktpriser

Fraktpriser starter fra kr 59,- med Postnord og med 89,- Posten.

a) Når du finner et produkt du ønsker å kjøpe, velger du først hvilken størrelse du ønsker fra menyen rett under bildet. Hvis du er usikker på hvilken størrelse du bruker kan du sjekke dette ved å trykke på bildet av størrelsesguiden. Når du har valgt rett størrelse trykker du på ”Kjøp” knappen.

b) Når du har gjort dette vil du få to valg. Du kan enten handle mer eller gå rett til handlekurven for å fullføre din bestilling.

c) Du kan når som helst trykke ”Vis handlekurv” oppe til høyre når du ønsker å fullføre din bestilling. Her går du gjennom 4 trinn før bestillingen er gjort.

1) Sjekk at bestilling din ser ok ut.
– her kan du legge inn rabattkode i rabattfeltet om du har fått dette.
– her kan du også fjerne eller legge til antall varer fra handlekurven.

2) Velg leveringsmetode.
– vi sender kun med Mybring

3) Velg betalingsmetode.
– MasterCard/Visa – gebyrfritt.
– Konto – gebyrfritt. Forutsetter at du allerede har eller oppretter en Bambora konto.
– Faktura – gebyrfritt. Du får faktura med i pakken med 2 ukers betalingsfrist.
– Vipps – gebyrfritt. Mobilbetaling

4) Sjekk at navn, adresse og mailadresse er korrekt.
– trykk ”Send bestilling” når du har lagt inn navn og adresse.
– du vil få en mail som bekreftelse på at ordren har gått gjennom. Om du ikke får denne, vennligst ta kontakt med oss.

Rabattkoder.

Rabattkoder kan være knyttet til spesielle produkter, kategorier eller kampanjer. Vilkårene er oppgitt sammen med rabattkoden.

Om du har problemer med å få koden til å virke, så sjekk disse tingene:

Er minste bestillingsverdi nådd?
Enkelte av produktene i bestillingen rabatteres ikke.
Rabattkoden har allerede blitt brukt.
Har du skrevet inn koden feil?
Det er allerede registrert en annen rabattkode på den aktuelle bestillingen. Rabattkoder kan kun brukes en om gangen, og kan ikke kombineres med andre koder.
Har rabattkoden utløpt? Noen koder varer kun i noen dager eller uker. De fleste rabattkoder varer i 1 år dersom ikke annet er oppgitt. Rabattkoder må innløses før bestillingen er avsluttet. Innløsning i etterkant er dessverre ikke mulig.

Har du problemer eller lurer på noe, ikke nøl med å ta kontakt via mail på post@riffraff.no eller telefon +47 41 27 46 01.